Многие российские туристы, которые оплатили туры в Израиль до введения запрета на въезд из-за эскалации конфликта, могут вернуть деньги. Существует несколько способов — решить этот вопрос с туроператором или обратиться в суд.
Первый шаг — это написать требование о расторжении договора или его изменении и отправить его туроператору по электронной почте или почтой. В этом документе нужно указать, что из-за невозможности выполнения договора по независящим от сторон причинам (форс-мажор) вы хотите получить полный возврат денег или перенести тур на другую дату. Также нужно сослаться на законодательство и рекомендации правительства, которые подтверждают ваше право на возврат.
Если туроператор игнорирует ваше требование или отказывается выплатить деньги, вы можете обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление, приложив копии договора, платежных документов, требования и ответа туроператора (если он был). В иске также нужно ссылаться на 14 статью 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также рекомендации Министерства экономического развития РФ., а также указать сумму исковых требований и расходы на судебные издержки.
