Есть грустная история про великолепного ресторатора, который вложил все деньги в интерьер, но забыл про PR и рекламу. Через месяц он сидел в своём пустом ресторане и жаловался другу: «Не понимаю, почему никто не приходит, ведь я купил такие дорогие стулья!» Многие стартаперы и владельцы малого бизнеса сейчас сидят на таких же «дорогих стульях» — с отличным продуктом, но в полном одиночестве, потому что забыли про один фундаментальный закон бизнеса: если о вас никто не знает, вас не существует.
Расскажите о своем бизнесе! PR поможет! Начать
Всевышний PR — PR поддержка для бизнеса
Когда я начинал свою карьеру в PR, мы работали как пожарные — тушили репутационные кризисы крупных компаний. Сегодня я с командой «Всевышний PR» всё чаще работаю как садовник — помогаю маленьким бизнесам выращивать свою репутацию с нуля, аккуратно, день за днём, контент за контентом. И знаете что? Это куда интереснее, чем вытаскивать из болота забуксовавшего слона корпоративного PR.
В 2025 году малому бизнесу нужны совсем другие инструменты продвижения, чем пять или тем более десять лет назад. Вы можете до посинения повторять мантры про SMM, контент-маркетинг и SEO, но если не понимаете фундаментальный сдвиг в отношениях между брендом и аудиторией — все эти инструменты будут работать вхолостую, как дорогая бензопила в руках человека, не умеющего её завести.
Какой же это сдвиг? Он прост: люди покупают у людей, а не у логотипов. Эпоха безликих корпораций, говорящих канцелярским языком пресс-релизов, умерла. Её похоронил Instagram (простите, «запрещёнограм»), её оплакал TikTok, а на её могиле танцует новое поколение потребителей, которым плевать на ваш «богатый опыт на рынке с 2018 года» и «инновационные решения в области чего бы то ни было». Им важно, кто вы, почему делаете то, что делаете, и какие ценности разделяете.
Вот почему первый и главный PR-инструмент для малого бизнеса сегодня — это его основатель. Не логотип, не сайт, не корпоративные цвета, а человек с его историей, убеждениями и характером. Как говорил один мудрый маркетолог: «Если ваш бизнес может вести кто угодно, значит, он никому не нужен».
Я регулярно наблюдаю одну и ту же картину: стартап с гениальным продуктом и основателем, который прячется за корпоративными формулировками как за щитом. «Мы предоставляем инновационные решения…» — и тут я обычно прерываю и прошу: «Расскажите, почему вы вообще этим занялись? Какую проблему лично вы решаете?» И часто вижу недоумение: «А это кому-то интересно?»
Да, черт возьми, это интересно! Людям интересны люди. Этот принцип не меняется уже тысячи лет, с тех пор как наши предки собирались вокруг костра и рассказывали истории. Только теперь вместо костра у нас экраны смартфонов, но тяга к человеческим историям осталась прежней.
Итак, как же правильно вести свои сети и формировать образ лидера для малого бизнеса? Начнем с главного — аутентичности. Это как с фальшивым смехом на вечеринке — все понимают, что вы притворяетесь, просто из вежливости не говорят вам об этом. Аудитория нутром чует фальшь, особенно в соцсетях. Не пытайтесь быть «корпоративнее» или «профессиональнее», чем вы есть на самом деле. Будьте собой, только лучшей версией себя.
Один из моих клиентов, владелец небольшой кофейни, никак не мог понять, почему его конкурент с менее качественным кофе имеет в два раза больше клиентов. Ответ оказался прост: конкурент рассказывал историю. Историю о том, как он путешествовал по Латинской Америке, влюбился в местный кофе и решил привезти этот вкус в родной город. Историю о фермерах, у которых он закупает зерна. Историю о том, как он учился обжаривать кофе методом проб и ошибок. А мой клиент просто писал: «У нас лучший кофе в городе». И знаете, что самое смешное? У него действительно БЫЛ лучший кофе в городе, но никто об этом не знал, потому что он не рассказывал СВОЮ историю.
Инструмент номер два — последовательность и регулярность. Как говорят в народе, «капля камень точит». Ваша задача — не устроить информационный взрыв раз в полгода, а методично капать на аудиторию контентом, который отражает вашу экспертизу и ценности. Лучше три небольших поста в неделю, чем один «простыня-пост» раз в месяц, который всё равно никто не дочитает до конца.
Третий инструмент — предельная открытость. Да, это страшно. Да, вы будете чувствовать себя голым на публике. Но именно открытость создает доверие, а доверие — это валюта современного бизнеса. Рассказывайте о своих ошибках (все их делают, но не все признают). Показывайте закулисье — как вы создаете продукт, как принимаете решения, как справляетесь с проблемами. Это не просто контент, это построение отношений.
Помню случай с одним стартапом, который полгода скрывал, что их первая версия продукта с треском провалилась. Они боялись, что инвесторы разбегутся, если узнают правду. В результате правда всё равно всплыла, но вместе с ощущением, что команда что-то скрывает. А ведь могли просто честно рассказать: «Да, мы облажались, вот урок, который мы извлекли, и вот как мы исправляем ситуацию». Это превратило бы провал в историю роста, а недоверие — в уважение.
Кстати, об инвесторах. Сегодня они вкладываются не столько в идеи (идеи без исполнения — это всего лишь галлюцинации), сколько в людей, которые эти идеи воплощают. Личный бренд основателя часто становится решающим фактором при принятии инвестиционных решений. Не верите? По данным исследований, до 94% инвесторов изучают социальные сети руководителей перед принятием решения о финансировании.
Понимаете, к чему я клоню? Ваша активность в LinkedIn или Telegram — это не просто способ «бесплатно пропиариться». Это ваша витрина для инвесторов, партнеров и клиентов. Но не только. В эпоху искусственного интеллекта ваш цифровой след — это еще и учебник для нейросетей. То, что вы пишете о себе и своём бизнесе сегодня, завтра станет основой для того, как алгоритмы будут представлять вас потенциальным клиентам, когда те будут искать решение своих проблем через AI-ассистентов.
Поэтому публикуйте не только новости о продукте, но и свое экспертное мнение по отраслевым вопросам. Делитесь полезными материалами. Комментируйте тренды. Станьте источником знаний, а не только продавцом товаров.
И последнее, о чем я хочу сказать — это тон коммуникации. Пора перестать говорить языком корпоративных роботов. Вы не корпорация с 50 000 сотрудников и отделом комплаенса, который проверяет каждый чих в соцсетях. Вы — малый бизнес, и ваше преимущество в том, что вы можете быть человечными. Используйте это!
Как сказала мне однажды владелица небольшой юридической фирмы: «В юриспруденции все пишут так, будто умереть от скуки — это основная цель. Я решила писать так, как говорю с друзьями за ужином. И угадайте что? Клиенты потянулись именно потому, что наконец-то поняли, о чем я говорю!»
В заключение скажу: PR для малого бизнеса сегодня — это не про бюджеты, а про подход. Это не про то, как много вы можете потратить, а про то, насколько вы готовы быть настоящими. В мире, где каждый второй обещает луну с неба, побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, кому действительно верят.
Помните: большие компании тратят миллионы, чтобы казаться маленькими и человечными. А у вас это преимущество уже есть. Не потеряйте его в погоне за «солидностью». Будьте собой, только в лучшей версии. И не забывайте: в бизнесе, как и в жизни, побеждает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех рассказывает свою историю.
